Si tu pronóstico no se resolvió de forma habitual (ganado o perdido), esto es lo que ocurre con tu Pronóstico Sin Riesgo según el caso:
- Pronóstico anulado: si por cualquier motivo el pronóstico se resuelve como anulado, el Pronóstico Sin Riesgo no será devuelto a tu cuenta.
- Pronóstico cancelado: si el pronóstico es cancelado, el Pronóstico Sin Riesgo será devuelto a tu cuenta.
- Pronóstico cobrado (Cash Out): si cobras el pronóstico antes de su resolución mediante Cash Out, el Pronóstico Sin Riesgo no será devuelto a tu cuenta.
Si tu Pronóstico Sin Riesgo no aparece en tu cuenta y ninguno de estos casos aplica a tu situación, revisa el estado de tu promoción en Cuenta → Promociones → Promociones activas. Si tienes dudas, por favor contacta a nuestra Atención al Cliente a través de uno de los canales de comunicación disponibles en el pie de página.
Para entender cómo funciona la promoción desde el inicio, consulta "¿Cómo usar el Pronóstico Sin Riesgo" y "¿Qué pasa si mi Pronóstico Sin Riesgo es anulado, cancelado o cobrado?".