Es posible que veas un saldo disponible en tu cuenta, pero no puedas retirarlo en su totalidad. Esto se debe a que tu saldo se divide en diferentes categorías, y solo una parte está habilitada para retiros.
¿Dónde puedo ver los diferentes saldos?
Para revisar el detalle, sigue estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta.
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Ve a Mi Cuenta > Transacciones > Retiros.
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Verás los siguientes tipos de saldo:
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Saldo: el total de fondos en tu cuenta.
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Disponible para apostar: el monto que puedes usar en apuestas.
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Disponible para retiro: el monto que puedes retirar en ese momento.
Estos valores están claramente identificados en pantalla para que sepas cuánto puedes utilizar o retirar.
¿Qué puede limitar el retiro?
Uno de los motivos más comunes es tener un bono activo. Si solicitas un retiro mientras el bono sigue vigente:
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El bono se cancelará automáticamente.
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El saldo del bono se descontará de tu cuenta.
Te recomendamos revisar los Términos y Condiciones de tu promoción antes de hacer un retiro.