Si tu cuenta no presenta actividad durante un largo período de tiempo, se vuelve durmiente (es decir, aquella que no presenta actividad durante un período continuo de 12 meses, incluyendo no iniciar sesión, no realizar apuestas, depósitos ni retiros, ni participar en juegos o promociones).
Estas cuentas pueden ser suspendidas o cerradas según las leyes aplicables, pero no se cobra comisión por inactividad y el saldo se mantiene intacto.
Si tu cuenta está suspendida por un tiempo sin uso, la puedes reactivar ingresando al chat, luego seleccionas la categoría: “Problemas de Registro / Inicio de sesión”.
El Asistente Virtual te solicitará la siguiente información:
- Nombre de usuario
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Número de identidad (DNI/ID)
Una vez completes los datos correctamente, tal como aparecen en nuestro sistema, tu cuenta se desbloqueará de forma inmediata.