Por motivos de seguridad, tu cuenta se bloqueará automáticamente después de 6 intentos fallidos de inicio de sesión.
¿Qué ocurre cuando se bloquea la cuenta?
Aparecerá una ventana emergente en la que deberás ingresar:
Tu correo electrónico o celular registrado o cédula.
Tu fecha de nacimiento
Si los datos son correctos, recibirás un código de 4 dígitos o 5 dígitos por correo electrónico o SMS. Ingresa ese código en la siguiente pantalla, actualiza tu contraseña y tu cuenta se reactivará automáticamente.
¿No recibiste el código o no recuerdas tu correo electrónico?
Desplázate hasta el final de esta página y abre el formulario de contacto.
En Categoría, selecciona Problemas de Registro / Inicio de Sesión.
En Tema, selecciona Reactivación de cuenta.
En el Mensaje, escribe: “Desbloqueo de cuenta por intentos fallidos de ingreso” e incluye:
Nombre completo
Número de identificación
Fecha de nacimiento
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.