El proceso para eliminar tu cuenta depende de su estado actual.
Elige la opción que corresponda a tu caso:
Mi cuenta está activa y verificada
Si tienes acceso normal a la plataforma, puedes gestionar la eliminación tú mismo. Es un proceso rápido y sencillo:
- Ingresa a la página web de Betano.
- Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el enlace Aviso de Privacidad (ubicado en la esquina inferior izquierda).
- Busca la sección 7.2.
- Sigue la ruta que aparece allí: Derecho de supresión → Cuenta → Configuración de privacidad → Eliminación de cuenta.
- Sigue las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso.
Mi cuenta está bloqueada o sin verificar
En este caso, debes solicitar la eliminación amparada en la Ley de Protección de Datos. Para hacerlo correctamente, comunícate con nuestro equipo:
- Abre el correo electrónico que utilizaste para registrarte en Betano (es necesario escribir desde esta misma dirección).
- Redacta un mensaje solicitando la eliminación de tu cuenta.
- Asegúrate de incluir tu nombre de usuario en el mensaje.
- Envía el correo a nuestros Delegados de Protección de Datos a: dpo-office-ec@betano.com
Condiciones importantes sobre la eliminación de tu cuenta
Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
- Plazo de respuesta: el equipo procesará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 30 días.
- Acción irreversible: una vez que tus datos sean eliminados, la cuenta no podrá recuperarse bajo ninguna circunstancia.
- Restricción de nuevo registro: por políticas de seguridad, no podrás crear una nueva cuenta con los mismos datos durante los próximos cinco años.