Realizar un retiro en criptomonedas es un proceso diseñado para ser ágil y seguro. A continuación, te explicamos cómo gestionar tus fondos y tu billetera digital.
Cómo solicitar un retiro
Para transferir tus fondos, sigue estos pasos dentro de tu cuenta:
Dirígete a Transacciones > Retiro.
Selecciona Crypto como método de pago.
Selecciona una billetera guardada o elige “Agregar nueva dirección de billetera” si es tu primera vez (ver detalles abajo).
Ingresa el monto que deseas retirar y confirma la operación haciendo clic en Retirar.
Verificación de Billetera: Para garantizar la integridad del proceso, el documento de validación de tu billetera debe mostrar claramente el logo de la plataforma (Exchange), la dirección de la billetera y tu nombre completo.
Gestión de Billeteras (Agregar o Eliminar)
Antes de efectuar tu primer retiro, es necesario registrar tu dirección de destino. Puedes gestionar tus direcciones desde la misma sección de retiros:
Para agregar: Haz clic en “Agregar nueva dirección de billetera”. Deberás indicar la Criptomoneda (ej. Bitcoin, Ethereum o USDT-TRC20), la Dirección exacta y un Nombre opcional para identificarla fácilmente.
Para eliminar o seleccionar: Puedes gestionar tus direcciones guardadas directamente en el menú de selección de billetera.
Asegúrate de que la dirección sea correcta. Debido
a la naturaleza de la red blockchain,
los retiros confirmados no se pueden revertir
ni cancelar.
Criptomonedas Disponibles
Actualmente, puedes retirar tus fondos utilizando:
Bitcoin (BTC)
Ethereum (ETH)
USDT (Red TRC20)
Estado del Retiro y Resoluciones
Si tu retiro aparece como Pendiente, generalmente se debe a validaciones de rutina en la red blockchain o a procesos internos de validación para asegurar que la transacción sea correcta.
Si tu solicitud fue Rechazada, te recomendamos verificar lo siguiente:
¿La dirección de la billetera coincide con la criptomoneda seleccionada?
¿Tu cuenta cuenta con las validaciones de identidad necesarias?
¿Estás utilizando una red compatible (ej. TRC20 para USDT)?
Una vez lo hayas revisado inténtalo nuevamente.
Recomendaciones de Seguridad
Utiliza exclusivamente billeteras personales o de plataformas de confianza.
Verifica siempre que la red de envío y recepción coincidan para evitar la pérdida de fondos.
Para consultar información actualizada sobre los montos mínimos, máximos y tiempos de procesamiento, por favor dirígete a nuestra sección de Métodos de Pago.