El mensaje “Límite excedido” aparece cuando se alcanza alguno de los límites de Juego Responsable configurados previamente en la cuenta.
Cuando esto ocurre, el sistema bloquea temporalmente determinadas acciones, como apostar, depositar o continuar jugando, hasta que el límite se restablezca o el cambio solicitado entre en vigor.
Este bloqueo es automático y tiene como objetivo ayudar a mantener el control de la actividad de juego.
Cómo verificar el estado del límite
Para identificar qué límite fue alcanzado y cuándo se restablecerá, es necesario revisar la configuración actual de la cuenta.
Ruta de acceso:
Mi cuenta → Perfil → Protección al Jugador
Allí se muestra:
El tipo de límite activo.
El período aplicado (diario, semanal, mensual o anual).
La fecha y hora exactas en que el límite se restablecerá.
Qué hacer para volver a jugar
Si aparece el mensaje “Límite excedido”, existen dos opciones:
Esperar al restablecimiento automático del límite, que ocurre cuando finaliza el período configurado.
Esperar 7 días si se solicitó recientemente un aumento del límite, ya que este tipo de cambio no se aplica de forma inmediata.
Hasta que uno de estos plazos se cumpla, no será posible realizar la acción bloqueada.