¿Qué es la autenticación en dos pasos?
La autenticación en dos pasos (2FA) es una medida de seguridad adicional diseñada para proteger tu cuenta de Betano y garantizar que solo tú puedas acceder a ella.
Cuando inicias sesión en tu cuenta:
- Ingresas tu usuario y contraseña.
- Recibirás un código de verificación por SMS al número de teléfono registrado en tu cuenta.
- Deberás ingresar ese código para completar el acceso.
¿No recibes el código de verificación?
Si estás intentando ingresar a tu cuenta y te solicita un código de 4 dígitos para la autenticación de dos pasos, pero no lo recibes, puedes intentar lo siguiente:
1. Solicita un nuevo código
Desde la pantalla de autenticación, haz clic en “Reenviar SMS”. Recibirás un nuevo código al instante.
2. Elige otro método para recibir el código
Si no recibes el SMS, puedes hacer clic en “Elegir otro método” y seleccionar una de las siguientes opciones:
Correo electrónico: recibirás el código en tu email.
Llamada de voz: recibirás una llamada automática con el código de verificación.
También puedes intentar los siguientes pasos:
- Verifica que el número de teléfono registrado en tu cuenta sea correcto.
- Revisa la señal de tu dispositivo y la bandeja de mensajes.
- Intenta nuevamente después de unos minutos.
Si el inconveniente continúa, contacta al equipo de soporte de Betano para recibir asistencia.
¿Cómo desactivar la autenticación en dos pasos?
Puedes desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en cualquier momento desde Mi cuenta > Perfil > Acceso y Seguridad > Autenticación en 2 pasos (2FA).